Dernière mise à jour : 17 octobre 2026.
Article 1. Le vendeur
Le site psychotherapie-et-spiritualite.com est édité par :
[À COMPLÉTER : nom et prénom, ou dénomination de la société]
[À COMPLÉTER : forme juridique]
[À COMPLÉTER : adresse]
SIRET : [À COMPLÉTER]
[À COMPLÉTER : mention de TVA]
Contact : [À COMPLÉTER : adresse e-mail]
Dans ces conditions, ce vendeur est appelé « la praticienne ».
Article 2. Ce que couvrent ces conditions
Ces conditions s'appliquent à toutes les formations en ligne vendues sur le site, notamment Cœur apaisé, Recadrage de l'Ego et Lumière intérieure. Elles s'appliquent aux acheteurs qui agissent à titre personnel, appelés ici « le client ».
En cochant la case prévue au moment de payer, le client déclare avoir lu ces conditions et les accepter. La version applicable est celle qui est en ligne le jour de la commande.
Article 3. Les formations
Chaque formation est décrite sur sa page de vente : son contenu, ses modules, ses bonus et son prix. Le client lit cette description avant de commander.
Les formations sont des contenus numériques : des audios guidés, des vidéos, des textes ou des fiches d'exercice, accessibles en ligne depuis un espace membre.
Ce que la formation n'est pas. Les formations proposent un accompagnement psychospirituel. Elles ne posent aucun diagnostic, ne traitent aucune maladie et ne remplacent ni un suivi médical, ni un traitement, ni un suivi par un psychologue ou un psychiatre. La praticienne ne promet aucun résultat : chaque personne avance à son rythme.
Si vous traversez une dépression, des crises d'angoisse répétées ou des idées noires, parlez-en d'abord à votre médecin. En cas d'urgence, appelez le 15 ou le 3114 (numéro national de prévention du suicide).
Article 4. Les prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, sur la page de vente et sur le bon de commande. [À COMPLÉTER : mention de TVA]
Le prix à payer est celui qui s'affiche sur le bon de commande au moment où le client valide sa commande. La praticienne peut changer ses prix à tout moment. Un changement de prix ne touche pas une commande déjà payée.
Article 5. La commande et le paiement
Pour commander, le client :
remplit le bon de commande (nom, adresse e-mail, moyen de paiement) ;
coche la case par laquelle il demande l'accès immédiat et renonce à son droit de rétractation (article 7) ;
coche la case par laquelle il accepte ces conditions ;
clique sur le bouton de paiement.
Le paiement se fait au moment de la commande, par [À COMPLÉTER : carte bancaire, PayPal]. Quand la page de vente le prévoit, PayPal permet de payer en quatre fois sans frais. Le paiement passe par un prestataire sécurisé. La praticienne ne voit jamais les numéros de carte.
La commande est ferme dès que le paiement est accepté. Le client reçoit alors un e-mail qui confirme sa commande et lui donne ses accès.
Article 6. L'accès à la formation
Le client reçoit ses identifiants par e-mail dès la fin du paiement. S'il ne les reçoit pas dans l'heure, il vérifie ses courriers indésirables puis écrit à [À COMPLÉTER : adresse e-mail].
L'accès est dit « à vie » : le client garde son accès aussi longtemps que la formation est proposée sur le site. Si la praticienne arrête un jour de proposer une formation, elle prévient les clients par e-mail au moins trois mois avant de fermer l'accès.
Les formations sont hébergées sur la plateforme systeme.io. Le client a besoin d'une connexion internet et d'un appareil capable de lire des fichiers audio et vidéo. La praticienne n'est pas responsable d'une coupure due à l'appareil ou à la connexion du client.
Article 7. Le droit de rétractation
La loi donne en principe au client quatorze jours pour se rétracter après un achat à distance.
Ce droit ne s'applique pas à un contenu numérique fourni sans support matériel, quand la livraison a commencé avec l'accord préalable exprès du client et qu'il a renoncé expressément à son droit de rétractation (article L221-28, 13°, du Code de la consommation).
Les formations sont livrées dès la fin du paiement. Au moment de commander, le client coche donc une case qui dit : « Je demande à accéder tout de suite à la formation et je renonce expressément à mon droit légal de rétractation de quatorze jours. Ma garantie satisfait ou remboursé de 30 jours reste valable. »
Le client qui coche cette case garde la garantie de l'article 8, qui lui laisse plus de temps que la loi.
Article 8. La garantie satisfait ou remboursé de 30 jours
En plus de ce que prévoit la loi, la praticienne offre une garantie commerciale.
Le délai. Le client a trente jours à compter du jour de son achat.
La demande. Il écrit à [À COMPLÉTER : adresse e-mail], depuis l'adresse utilisée pour la commande, en indiquant le nom de la formation. Il n'a pas à se justifier.
Le remboursement. La praticienne rembourse la totalité du prix payé dans les quatorze jours qui suivent la demande, par le même moyen de paiement.
L'accès. Une fois le remboursement fait, l'accès à la formation est fermé.
La limite. La garantie joue une fois par client et par formation.
Article 9. Les garanties légales
Comme pour tout contenu numérique, le client bénéficie de la garantie légale de conformité (articles L224-25-12 et suivants du Code de la consommation). Si la formation ne correspond pas à sa description, ou si les audios ou les vidéos ne fonctionnent pas, le client écrit à [À COMPLÉTER : adresse e-mail]. La praticienne remet la formation en état de marche ou, si elle n'y parvient pas, rembourse le client.
Cette garantie légale s'ajoute à la garantie de l'article 8 et ne dépend pas d'elle.
Article 10. L'usage de la formation
La formation est réservée au client qui l'a achetée, pour son usage personnel. Les audios, vidéos, textes et images appartiennent à la praticienne et sont protégés par le droit d'auteur.
Le client ne peut pas :
partager ses identifiants ;
copier, enregistrer ou diffuser les contenus, en tout ou en partie ;
revendre la formation ou s'en servir pour accompagner d'autres personnes.
Si un client ne respecte pas ces règles, la praticienne peut fermer son accès sans le rembourser, après l'avoir prévenu par e-mail.
Article 11. La responsabilité
La praticienne s'engage à fournir les formations telles qu'elles sont décrites. Le client reste seul juge de la façon dont il les utilise et de ce qu'il en fait dans sa vie. La praticienne ne peut pas être tenue responsable d'une décision prise par le client à partir de la formation, notamment l'arrêt d'un traitement : un traitement ne s'arrête qu'avec l'accord du médecin qui l'a prescrit.
Article 12. Les données personnelles
La praticienne recueille les données nécessaires à la commande : nom, adresse e-mail, et adresse postale si la facture l'exige. Elle les utilise pour livrer la formation, établir la facture et répondre au client. Elle ne les vend à personne.
Le détail figure dans la politique de confidentialité, accessible en bas de chaque page du site.
Article 13. Une réclamation
Le client écrit d'abord à [À COMPLÉTER : adresse e-mail]. La praticienne lui répond dans un délai de sept jours.
Si le désaccord persiste, le client peut saisir gratuitement le médiateur de la consommation dont relève la praticienne :
[À COMPLÉTER : nom du médiateur]
[À COMPLÉTER : adresse postale et site internet du médiateur]
Le client doit avoir écrit à la praticienne avant de saisir le médiateur.
Article 14. La loi applicable
Ces conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, le client peut saisir le tribunal de son domicile ou celui du lieu de résidence de la praticienne.